+38 050731-71-00+38 063771-13-00+38 067132-13-00+38 044 332-13-00

Заказать звонок

Заявка оформлена! Ждите нашего звонка в ближайшее время.
Гарантия и сервис
Гарантия:

На все товары в нашем магазине предоставляется официальная гарантия от производителя, подтверждающая обязательства по отсутствию в изделиях заводских дефектов и сервисное обслуживание производимой продукции.

Гарантия предоставляется на срок от двух недель до пожизненной, зависит от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании  товара на нашем сайте.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Компания «eVelo» является Гарантом выполнения данных обязательств.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «eVelo» - online супермаркет товаров для активного отдыха», в котором указываются:

  • Модель
  • Серийный номер
  • Гарантийный срок
  • Дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации.
При получении товара Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Обмен/возврат товара

Право на обмен или возврат товара Вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».
Обменять или вернуть товар Вы можете в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Чтобы воспользоваться данной возможностью, пожалуйста удостоверьтесь в следующем:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.д.
  • товар полностью укомплектован, не нарушена целостность контрольных и гарантийных пломб, упаковки (как первичной, так и вторичной)
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • имеется товарный чек, подтверждающие факт покупки

Если товар не работает, обмен или возврат осуществляется при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации данного товара не нарушены, и товар имеет «существенный недостаток»

Мы будем вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях
  • Изделия, которые были повреждены или изменена модификация
  • Изделия в которых было изменено программное обеспечение
  • Изделия, которые имеют следы пользования
  • Изделия в которых отсутствуют контрольные пломбы использования товара
  • Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
  • По истечению 14 дней со дня продажи

Как воспользоваться правом обмена, возврата, гарантийного сервиса:


Для обмена, возврата товара или услуг гарантийного сервиса Вам достаточно связаться с менеджером нашего Call Center, который классифицируют Ваш запрос и предоставит всю необходимую информацию.
С адресами сервисных центров Вы можете ознакомиться в гарантийном талоне, либо обратиться в наш Call Center
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
Денежные средства возвращаются в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позднее 7 дней.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях
  • отсутствует правильно заполненный гарантийный талон или чек о покупке.
  • нарушена сохранность пломб
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, попадание внутрь посторонних предметов и т. п.)
  • внесение изменений в программное обеспечение изделия
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • естественный износ изделия или исчерпание ресурса

Обратите внимание

Компания «eVelo» - гарантирует своим покупателям только оригинальные товары, самого высокого качества от лучших мировых производителей.



«eVelo» - Комфорт - Удобство - Уверенность!